统一形象，包括统一的工作制服、佩戴工牌、使用统一的交通工具；统一管理，包括培训、制定服务标准、服务流程、食宿管理，这是卓妍钟点管家的新形象。
我们的超级钟点管家经过专业的全面培训，具有专业的家居清洁、洗衣熨烫、配菜及饪烹技能，卓妍超级钟点管家为您提供专业的家庭服务。
为企业服务，我们要求卓妍钟点管家必须做到：
· 提前 15 分钟统一列队进场，做好施工的前期准备工作，如检查配带工具完备、性能完好；
· 考察现场情况和施工程序以进行合理的工作安排；
· 坚持安全、文明施工，严格按照施工的安全规范操作，保质保量完成任务；
· 工作现场不允许吸烟、用餐、喝茶、大声喧哗可能影响客户的行为；不准翻阅、乱动客户的物品，如有损坏客方物品，属我司员工责任，我方将全额赔偿；
· 工程结束须经领班进行全面检查，再请客户进行验收并签单，以客户的满意为标准；
· 最后，整理所有用具，统一退场。
为家庭服务时，我们要求卓妍钟点管家必须做到：
· 依与客户约定的时间准时到达；
· 安全、文明操作，严格按照安全规范要求操作，保证服务品质；
· 不允许接受客户烟茶，不随意动用客户物品，如因人为损坏客户物品，我方将赔偿；
· 工作结束，请客户验收，并签单确认，以客户满意为标准 ; 如在工作结束后 30 分钟内接到客户投诉，我们即时将受理，必要时免费从新服务；
· 不定期对客户进行回访，及时了解客户需求。
|
